Обучение для сотрудников сервисным стандартам и выстраиванию коммуникаций с клиентами по принципу «от хорошего к великому».
Сеть школ изучения английского языка
Создание «живых» сервисных стандартов.
Проведение внутреннего аудита клиентского сервиса в компании.
Многопрофильный центр превентивной медицины в премиум-сегменте
Внедрение клиентоцентричного подхода и системы бесшовной коммуникации с клиентами.
- Клиенты не покупают, мало заказов
- Страх поднять цены
- Желание масштабироваться, но непонимание, как это сделать
психолог, мастер женских трансформационных практик
- Моральное выгорание
- Отсутствие сил двигаться дальше
- Низкий спрос на услуги
специалист по продаже недвижимости
- Желание масштабироваться, но непонимание, как это сделать
- Нет четкого видения своих сильных сторон, как их использовать для масштабирования
коуч, ченнелер, расстановщик
- Клиенты не покупают, потому что дорого, мало заказов.
- Желание увеличить объем продаж, но отсутствует понимание, каким образом это сделать...
эксперт по работе с ассистентами, владелец агентства по подбору персонала
1. Проведен аудит качества клиентского сервиса...
1. Проведен внутренний аудит бизнес-процессов...
- Проведен аудит по системе «Тайный гость»...
Федеральная сеть студий эстетики лица и тела
Создание сервисных стандартов для сети студий,
работающих по франшизе.
Международная школа программирования
и цифрового творчества KIBERONE
В рамках ежегодного мероприятия, провести тренинг для 250 человек с руководителями франшиз. Донести до руководителей важность работы над удержанием клиентов , выстроив систему клиентского сервиса KIBERONE.
Пересмотреть бизнес - процессы в части взаимодействия с клиентам...
1. Проведен аудит качества предоставляемых услуг...
- Тренинг для менеджеров по продажам Школы Бизнеса Синергии «Клиентский сервис – ваш помощник в продажах»
- Тренинги «Клиентский сервис»...
- Аудит существующих бизнес - процессов...