малый и средний бизнес
Кейсы учеников консалтинга
Больше кейсов :
КЕЙС №1
КЕЙС №2
КЕЙС №3
КЕЙС №4
Федеральная сеть студий эстетики
лица и тела - 30 СТУДИЙ ПО России
Федеральная сеть студий эстетики
лица и тела - 30 СТУДИЙ ПО РОССИИ
Федеральная сеть студий эстетики
лица и тела - 30 СТУДИЙ
ПО РОССИИ
Международная школа программирования
и цифрового творчества KIBERONE
Международная школа программирования
и цифрового творчества KIBERONE
Международная школа программирования
и цифрового творчества KIBERONE
Школа Бизнеса Синергия
Школа Бизнеса Синергия
Школа Бизнеса Синергия
Юнайтид Юниформс
Юнайтид Юниформс
Юнайтид Юниформс
Что было сделано:
1
Проведен аудит качества предоставляемых услуг через все каналы коммуникации с клиентом. Анализ коммуникаций был осуществлен методом «Тайный покупатель».
2
Разработаны стандарты качества обслуживания клиентов.
3
Составлены бизнес – схемы для коммуникации
с клиентом через все каналы взаимодействия.
1
Проведен аудит качества предоставляемых услуг через все каналы коммуникации с клиентом. Анализ коммуникаций был осуществлен методом «Тайный покупатель».
2
Разработаны стандарты качества обслуживания клиентов.
3
Составлены бизнес – схемы для коммуникации с клиентом через все каналы взаимодействия.
1
Проведен аудит качества предоставляемых услуг
через все каналы коммуникации с клиентом. Анализ коммуникаций был осуществлен методом «Тайный покупатель».
2
Разработаны стандарты качества обслуживания клиентов.
3
Составлены бизнес – схемы для коммуникации
с клиентом через все каналы взаимодействия.
1
Проведен анализ существующих сервисных стандартов, взаимодействия сотрудников
с клиентами.
2
Выявлены основные проблемные точки, возникающие на пути клиента. Программа тренинга составлена под потребности клиента.
3
Бонусом были даны рекомендации по улучшению сервисных стандартов.
1
Проведен анализ существующих сервисных стандартов, взаимодействия сотрудников с клиентами.
2
Выявлены основные проблемные точки, возникающие на пути клиента. Программа тренинга составлена под потребности клиента.
3
Бонусом были даны рекомендации
по улучшению сервисных стандартов.
1
Проведен анализ существующих сервисных стандартов, взаимодействия сотрудников с клиентами.
2
Выявлены основные проблемные точки, возникающие
на пути клиента.
Программа тренинга составлена под потребности клиента.
3
Бонусом были даны рекомендации по улучшению сервисных стандартов.
1

Тренинг для менеджеров по продажам Школы Бизнеса Синергии «Клиентский сервис – ваш помощник в продажах»
2
Тренинги «Клиентский сервис» для:
-Сотрудников риэлторских агентсв
-Руководителей риэлторских агентсв
-Собственников салонов красоты
1

Тренинг для менеджеров по продажам Школы Бизнеса Синергии «Клиентский сервис – ваш помощник в продажах»
2
Тренинги «Клиентский сервис» для:
-Сотрудников риэлторских агентсв
-Руководителей риэлторских агентсв
-Собственников салонов красоты
1

Тренинг для менеджеров по продажам Школы Бизнеса Синергии «Клиентский сервис – ваш помощник
в продажах»
2
Тренинги «Клиентский сервис» для:
-Сотрудников риэлторских агентсв
-Руководителей риэлторских агентсв
-Собственников салонов красоты
1
Аудит существующих бизнес - процессов.
2
Персональная консультация.                                        
3
Рекомендации по изменению структуры клиентского сервиса компании.
1
Аудит существующих бизнес - процессов.
2
Персональная консультация.                         
3
Рекомендации по изменению структуры клиентского сервиса компании.
1
Аудит существующих бизнес - процессов.          
2
Персональная консультация.                               
3
Рекомендации по изменению структуры клиентского сервиса компании.